Une solution intégrée de portail d’entreprise et de gestion de contenu et des processus métiers
Restructurer le site Web vieillissant ainsi que le portail client et changer la façon dont les équipes effectuent les différentes opérations. Tels étaient les principaux défis auxquels Mutavie était confrontée. Durant sa quête de rénovation de l’offre et de consolidation de sa présence sur le marché, trouver une solution complète capable de répondre à ses besoins était devenu son principal objectif.
Le challenge
Tout d'abord, son site, multavie.fr qui datait d’une dizaine d’années, a été créé sans le support d'un outil de gestion de contenu ce qui a rendu sa mise à jour difficile par les contributeurs du site. De plus, le portail client était certes, intégré au site Web, mais il utilisait une technologie totalement différente et même l’équipe qui le maintenait était différente. Ensuite, la vente et le traitement des assurances vie se faisaient d’une manière rudimentaire et scripturale.
L'objectif de Mutavie était de transformer leur mode de fonctionnement en digitalisant leur processus de vente et la façon dont ils interagissent avec leurs partenaires en reconstruisant leur site web et leur portail client.
Pourquoi eXo ?
Le choix d'eXo par rapport à d'autres fournisseurs était fondé sur sa capacité à combiner la gestion de contenu et la gestion des applications métier. Une capacité qui permettrait à Mutavie de transformer son processus de vente et de rénover son site Web et son portail client tout en utilisant une seule solution.
Le fait qu’eXo soit un fournisseur français a également séduit Mutavie car il propose une approche partenariale et un accompagnement de proximité. De plus, la technologie d'eXo était en phase avec l'expertise technique du département informatique de l'entreprise. Le déploiement réussi du portail de vente a permis à Mutavie de renouveler sa confiance en eXo pour la refonte de son site web.
eXo a toujours été impliquée pour participer aux choix d’architecture et valider certains de nos choix techniques. Ces précieux conseils sont une des clés de la réussite de ce projet.
Jérôme Farcet - Responsable des Moyens Techniques, Mutavie
L’impact
Le succès du nouveau site de Mutavie est indéniable. En effet, plus de 300 000 sociétaires s’y connectent d’une manière régulière. En moins d’un an, le nombre d’inscrits avait déjà doublé. Le site mutavie.fr reçoit désormais jusqu’à 7 000 visites uniques par jour, dont une majorité sont des souscripteurs qui effectuent des actes de gestion courants comme des retraits ou des versements.
Ainsi, Mutavie a permis à l’ensemble de ses sociétaires de vivre une expérience digitale complète où ils peuvent gérer leur épargne vie eux-mêmes. Auparavant, ces actes nécessitaient beaucoup plus d’interventions humaines et de traitement papier. Grâce à son service en ligne, Mutavie a amélioré son efficience opérationnelle et a optimisé les coûts associés.
Grâce à ce nouveau portail partenaire, la visibilité et la proximité de Mutavie vis à vis de ses partenaires a été renforcée.
Jérôme Farcet - Responsable des Moyens Techniques, Mutavie
