- Walid Hamrouni
- décembre 25, 2018
La collaboration entre l’humain et l’IA dans l'avenir du travail
Erik Brynjolfsson, directeur de l’initiative sur l’économie numérique du MIT, a déclaré que les technologies de l’IA avaient franchi un palier important.
En effet, lors de son discours au MIT Sloan CIO Symposium de cette année, il avait expliqué que l’intelligence artificielle peut désormais égaler, voire surpasser les humains dans certaines compétences (par exemple: la reconnaissance d’image).
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Cependant, selon Brynjolfsson, IAG (ou Intelligence Artificielle Générale), qui est le point où les machines vont égaler les capacités intellectuelles de l’homme, est encore loin d’être atteint. Les machines dépassent toutefois les capacités humaines dans certains domaines, offrant d’innombrables opportunités et avantages aux entreprises.
1. La main-d'œuvre du futur inclura « encore » des humains
Dans deux articles publiés récemment par l’Association Américaine de l’Economie et la Science, Brynjolfsson et ses collègues ont traité une série de questions pour identifier les tâches auxquelles l’intelligence artificielle est maintenant adaptée.
Ils ont ensuite appliqué cet ensemble à la base de données O * Net (une base de données contenant des descriptions détaillées du monde du travail) de 964 professions aux États-Unis.
Les résultats de la recherche sont les suivants: chaque travail implique 20 à 30 tâches distinctes. Dans la plupart des cas, l’apprentissage statistique est en mesure d’accomplir certaines tâches mieux que les humains dans une profession donnée.
Ceci dit, les machines ne sont pas encore capables d’accomplir toutes les tâches requises de meilleure façon qu’un humain.
Pour Brynjolfsson, la plupart des emplois seront bel et bien gérés communément par des machines et des humains.
Cela conduit donc à un «partenariat» entre l’homme et les machines (également appelés robots collaborateurs ou co-bot) afin d’accomplir le travail de manière plus efficace.
Elisabeth Reynolds, à la fois directrice exécutive du groupe “Le travail du futur” du MIT et membre du panel, a déclaré que 5% seulement de la population active serait remplacée par l’IA, citant une étude réalisée par McKinsey.
Elle a déclaré que l’introduction du co-bot permettra aux travailleurs ayant des tâches routinières de se focaliser sur autre chose, comme le rappelle une étude de Gartner, dans laquelle ils ont établi que l’IA éliminerait 1,8 million d’emplois d’ici 2020 mais créerait, en contrepartie, environ 2,3 millions d’emplois dans cette même période.
Reynolds a suggéré: «En tant que CIO, vous devez examiner les différents ensembles de compétences qui génèrent la meilleure flexibilité possible».
Au cours de son intervention, Reynolds a cité l’exemple de FedEX: la société a décidé d’introduire des robots pour transporter des marchandises dans leur entrepôt en Caroline du Nord.
Ils ont prédit que 25 des 1 300 personnes qui y travailleraient seraient remplacées et ont fini par créer 100 emplois chaque année.
Cependant, vous avez également d’autres exemples, à l’instar des centres de distribution Amazon, dans lesquels l’introduction de robots a rendu les tâches humaines moins diversifiées et moins mobiles.
Reynolds a déclaré “Nous devons réfléchir à la manière dont les humains sont avantagés et quelles compétences apportent-ils à un travail lors de la conception de technologies”.
2. Les défis de la main d’œuvre IA
La main-d’œuvre américaine contient 6 millions de chômeurs pour environ 6 millions d’emplois vacants. Selon Iyad Rahwan, professeur de développement de carrière chez AT & T, ce paradoxe pourrait s’expliquer par un déficit de compétences.
Mais selon les recherches de Rahwan, pour obtenir un emploi bien rémunéré, il faudrait un meilleur niveau d’éducation et de compétences analytiques, ce qui est peut être plus difficile à atteindre.
Les discussions ont permis de constater qu’il existe une inadéquation des compétences aux États-Unis. En effet, le nombre d’emplois hautement qualifiés est en forte croissance, toutefois, on observe un manque de personnes issues des marchés régionaux pour les occuper.
Cela peut en partie s’expliquer par les restrictions aux frontières, puisque moins de 2% des Américains traversent les frontières entre les différents États chaque année.
Les futures méthodes d’intégration de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage statistique dans le travail sont contrôlées par des humains.
A en croire l’opinion du panel, nous devons réfléchir profondément à la manière dont l’apprentissage automatique peut compléter le travail existant et le rendre plus efficace et efficient.
La santé aujourd’hui est un secteur qui compte un grand nombre d’applications pour la robotique et l’IA.
Par exemple, les robots d’assistance physique peuvent aider les humains dans certaines activités, telles que soulever des patients dans des situations difficiles mais la capacité de compilation de données peut également aider les médecins à établir de meilleurs diagnostics pour les patients.
Reynolds dit que, pour préparer l’avenir du travail, les CIO devraient chercher à recruter pour l’adaptabilité.
Le panel a également noté que, les emplois devront changer, les entreprises devraient offrir à leur main-d’œuvre des possibilités d’apprentissage continues tout au long de la vie dans la mesure où l’automatisation pourrait modifier la nature de leur travail.
L’un des plus grands défis lors de la mise en œuvre d’une IA est de s’assurer que vos données sont à jour et de refléter un processus sous-jacent.
A titre d’exemple, si vous cherchez à optimiser quelque chose liée à la logistique ou au transport et qu’une nouvelle réglementation entre en vigueur, cela pourrait indirectement avoir un impact considérable sur votre entreprise.
Donc, pour avoir des modèles prédictifs efficaces, vous ne devez pas former vos modèles d’apprentissage automatique uniquement sur des données historiques non mises à jour et les déployer au besoin, car si vous ne tenez pas compte des changements survenus dans le monde réel, vous pourriez passer à côté d’occasions d’optimiser votre entreprise. «Les algorithmes doivent apprendre continuellement» a déclaré Rahwan.
Selon Brynjolfsson, un constat s’avère être imminent : D’un côté, la technologie numérique continuera à progresser à un rythme haletant.
En contrepartie, les compétences, les organisations et les institutions actuelles sont toujours à la traîne, Il a ajouté “que le statu quo ne résoudra pas le problème, il devient de plus en plus urgent de réinventer les compétences, les organisations et les institutions pour pouvoir suivre le rythme”.
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FAQs
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur l’intranet, avec toutes les réponses en un seul endroit.
Qu'est-ce qu'un intranet ?
Un intranet est une sorte de site web interne d’une entreprise, accessible uniquement à ses collaborateurs et employés. Dans sa forme la plus simple, ce site web présente les actualités et les informations de l’entreprise.
Quelle est la différence entre Internet, intranet et extranet ?
Le premier terme inventé et utilisé historiquement était l’internet. Étymologiquement, le mot internet est composé de “inter” et de “net”.
➝ Découvrez en détails les différences entre intranet, internet et extranet.
Qu’est-ce qu’un intranet moderne ou encore, l’intranet 2.0 ?
Nous pourrions définir l’intranet 2.0 comme un intranet qui est “plus qu’un simple site web”. C’est un intranet qui propose au collaborateur une expérience repensée et de la valeur au-delà d’une simple collection de pages web informatives.
➝ Trouvez la définition d’un intranet moderne ou encore, intranet 2.0.
Quels sont les différents types d’intranet ?
Il y a plusieurs manières de classer les intranets par type.
- Technologie sous-jacente: CMS intranet / portail intranet / intranet sur suite office
- Ensemble fonctionnel: Intranet traditionnel / intranet moderne
- Ensemble fonctionnel: Intranet collaboratif / intranet de type site web
- Centralisation: Intranet centralisé / intranet décentralisé
- Mode d’hébergement: Intranet SaaS / intranet on premise ou cloud privé
➝ Découvrez les 5 différents types pour classer les intranets.
Quelles sont les fonctionnalités principales d’un intranet 2.0 ou intranet d’entreprise moderne?
L’intranet moderne est avant tout une plateforme capable d’accueillir de nombreuses fonctionnalités, notamment des applicatifs métiers de l’entreprise. Il est dès lors impossible de dresser une liste exhaustive de fonctionnalités.
Voici les fonctionnalités principales d’un intranet 2.0 ou intranet d’entreprise moderne :
- Gestion de contenu / communication traditionnelle
- Communication interne envers les employés
- Réseau social
- Outils collaboratifs
- Gestion des connaissances
- Recherche
- Personalisation
- Mobilité
- Integration
- Expérience collaborateur
- L’analyse de données
- Les fonctionnalités du futur – Intelligence artificielle, gamification….
➝ Découvrez 12 fonctionnalités principales d’un intranet 2.0 ou intranet d’entreprise moderne.
Quels sont les avantages de l'utilisation d'Intranet ?
Les avantages et les bénéfices qu’un intranet d’entreprise réussi amène sont nombreux. On peut citer surtout :
- Une communication interne fluide
- Des collaborateurs engagés
- Une culture d’entreprise forte
- Une hausse de productivité
- Le partage des connaissances
- Des collaborations plus efficaces
- Le travail à distance facilité
- Des communautés internes vibrantes
➝ Découvrez les avantages et les bénéfices d’un intranet d’entreprise.
Comment réussir son projet d'intranet?
Voici 7 conseils et astuces pour réussir son projet d’intranet:
- Partir des “employee personas”
- Définir les parcours d’usage
- Choisir la technologie
- Partir de la page blanche
- Agilité
- Accompagnement des utilisateurs
- Gouvernance
➝ Découvrez 7 idées et stratégies pour réussir son projet d’intranet.
Quel est l'avenir de l'intranet ?
L’intranet est avec nous depuis plus de 20 ans. Depuis, il a su évoluer en devenant une véritable digital workplace et en apportant de la valeur aux entreprises et à leurs collaborateurs. En tant que plateforme, l’intranet a montré sa capacité à accueillir de l’innovation, en intégrant toujours de nouvelles fonctionnalités – le réseau social, la collaboration, l’intelligence artificielle….
- Tags: Collaboration, Avenir du travail
Je suis un spécialiste en marketing produit et un passionné de la technologie. Mon rôle chez eXo est de soutenir les activités marketing et opérationnelles de notre outil de travail collaboratif. Je blogue principalement sur la transformation digitale, la collaboration, la technologie open-source et l'utilisation de la plateforme collaborative eXo.
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